Apa yang terlihat di permukaan
Campaign berjalan dan pesan masuk terus muncul. Namun admin menerima semua lead dengan cara yang sama, tidak mengetahui sumber, kebutuhan, atau pesan yang membuat orang tertarik.
Bagian yang sebenarnya perlu dibaca
Masalah utamanya bukan volume. Sambungan antara campaign, lead capture, dan percakapan terputus sehingga tim harus memulai dari nol pada setiap chat.
Apa yang layak dikerjakan lebih dulu
Menyimpan sumber dan kebutuhan awal, menyusun pertanyaan kualifikasi, lalu memberi setiap tahap satu tindakan berikutnya yang jelas.
Semakin banyak traffic tidak otomatis membantu ketika konteksnya hilang sebelum percakapan dimulai.